每天都跟客服說(shuō)一定要注重客戶(hù)體驗(yàn)，好的客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)軒?lái)更多的詢(xún)盤(pán)，更多的訂單。什么是客戶(hù)體驗(yàn)？我今天體驗(yàn)了一把，把我驚呆了。

  今天上午，想著兒子寒假在家，就打算在某網(wǎng)上買(mǎi)一些書(shū)籍，讓假期更充實(shí)，順便也提升下閱讀能力。這不打開(kāi)了一家店鋪，搜索了幾本書(shū)添加到了購(gòu)物車(chē)，心想著等選好了讓賣(mài)家給個(gè)折扣，今天就下單。兒子經(jīng)常性提到《西游記》什么的，順便就把四大名著也搜了下，有個(gè)4本捆綁賣(mài)的。打開(kāi)詳情頁(yè)，沒(méi)有任何介紹。因?yàn)橹俺霈F(xiàn)過(guò)買(mǎi)了書(shū)打開(kāi)是文言文造成兒子看不懂的現(xiàn)象，所以特意點(diǎn)開(kāi)客服的頭像詢(xún)問(wèn)下此書(shū)是白話(huà)文還是文言文。客戶(hù)體驗(yàn)出現(xiàn)了，從9點(diǎn)40分給他留言開(kāi)始，直到現(xiàn)在寫(xiě)這段文字，一直沒(méi)有回復(fù)，中間可能觸發(fā)了自動(dòng)回復(fù)，機(jī)器人跳出了“你好，有什么可以幫助你？”字樣。然后再把問(wèn)題描述了一遍，仍然石沉大海。別說(shuō)想要優(yōu)惠，連個(gè)賣(mài)家都找不著，汗！

  這真是一次遺憾的客戶(hù)體驗(yàn)，我想就是你的產(chǎn)品再好，我也得慎重的考慮，如果有更好的賣(mài)家服務(wù)，我就要和你永遠(yuǎn)saygoodbye啦！客戶(hù)體驗(yàn)，且行且珍惜！

  金橋銅業(yè)是一家專(zhuān)注生產(chǎn)銅編織線(xiàn)、銅絞線(xiàn)的生產(chǎn)廠(chǎng)家，專(zhuān)門(mén)定制各種銅線(xiàn)軟連接，銅箔軟連接及非標(biāo)銅連接產(chǎn)品的加工制造企業(yè)，歡迎新老客戶(hù)通過(guò)各種聯(lián)系方式與我們保持溝通互動(dòng)，全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：4000017700，工作時(shí)間為您服務(wù)；售后服務(wù)熱線(xiàn)：15258661666，24小時(shí)為您服務(wù)！

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